¿ Para que estamos creando valor? o ¿ Quienes son nuestros clientes mas importantes?
Ideas: Define uno o varios segmentos de clientes a los que nos dirigimos.Para cada segmento identificamos: o necesidades distintas o diferentes canales de distribución o diferentes tipos de relaciones o diferentes margenes de beneficios o característica de la oferta por las que están dispuestos a pagar.Tipos de segmentos o Mass market: a todo el mercado.
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